Pitanja i odgovori

Kako vam možemo pomoći?
Mobitel

Ako je SIM kartica neispravna, ali nije vidljivo mehanički oštećena, ako ima softversku grešku ili stari logo ili ju želite zamijeniti za micro/nano SIM karticu (uz predočenje trenutne kartice na prodajnom mjestu), zamjena je besplatna.

Ukoliko je SIM kartica blokirana pogrešnim unosom PUK broja (nakon 10 pogrešnih unosa), ako je vidljivo mehanički oštećena ili posjedujete ispravnu 32 k ili 64 k karticu koju želite zamijeniti, zamjena SIM kartice će se naplatiti 50,82kn (40,65kn bez PDV-a).

Ako je SIM kartica izgubljena ili ukradena zamjenska SIM kartica će se naplatiti 50,82kn (40,65kn bez PDV-a).

Ako izgubite ili vam ukradu SIM karaticu, potrebno je kontaktirati Službu za korisnike i aktivirati zabranu odlaznih usluga. Zatim treba otići u T-Centar gdje ćete uz predočenje osobne iskaznice preuzeti novu SIM karticu. Po aktivaciji nove kartice, potrebno je zatražiti deaktivaciju zabrana odlaznih usluga putem Službe za korisnike.

 

Povratak na vrh