Pitanja i odgovori

Kako vam možemo pomoći?
Mobitel

Usluga Otključavanje uređaja omogućuje korištenje uređaja kupljenih na ovlaštenim mjestima HT-a za rad na ostalim mrežama. Dostupna je svim korisnicima mobilnih usluga Hrvatskog Telekoma, bez plaćanja dodatne naknade u roku od 15 dana od službenog zaprimanja zahtjeva. Zahtjev mogu podnijeti:

  • svi pretplatnici bez obzira na trajanje ugovorne obaveze
  • korisnici tarife na bonove ili Simpa korisnici kojima je proteklo najmanje 12 mjeseci od dana kupnje uređaja, prilikom podnošenja zahtjeva trebaju priložiti račun o kupnji mobilnog uređaja
  • korisnici koji su kupili uređaji uz redovnu ponudu fiksnih usluga imaju pravo besplatnog otključavanja uređaja. Navedeni uređaj nije vezan ugovornom obvezom. Kao uvjet za otključavanje uređaja korisnik prilaže IMEI broj uređaja.

Otključavanje uređaja mogu zatražiti:

Detaljne upute za otključavanje pojedinih uređaja možete pronaći u priloženom dokumentu.

Povratak na vrh