Pitanja i odgovori

Kako vam možemo pomoći?
Ostalo

U svakom trenutku putem Moj Telekom portala (desktop i mobile) imate mogućnost riješavanja i prijave smetnji sa uslugama na Hrvatskog Telekoma.

Nakon što se prijavite u lijevom izborniku kliknite na "Riješite smetnju" i odaberite uslugu na kojoj imate smetnju pa kliknite gumb "Pokrenite".

Otvorit će vam se "Virtualni tehničar" uz pomoć kojeg udaljeno možete u nekoliko jednostavnih koraka otkloniti smetnju.

U slučaju da smetnju nije moguće otkloniti udaljeno "Virtualni tehničar" će vas uputiti na kontakte Korisničke podrške ili vam ponuditi prijavu smetnje.

Status prijavljene smetnje u svakom trenutku možete pratiti pod "Pregled prijavljenih smetnji".

Povratak na vrh